

旅游電商運(yùn)營中心

對(duì)于電商運(yùn)營,需要根據(jù)不同的平臺(tái)的特點(diǎn),不同平臺(tái)的優(yōu)勢(shì),不同平臺(tái)的規(guī)則,不同平臺(tái)的客戶群體來具體的衡量情況,不過大致主要集:選品,包裝,價(jià)格,排名,銷量,評(píng)論這六要素于一體,同時(shí)也是一個(gè)長期反反復(fù)復(fù)篩選不同產(chǎn)品的過程,也是長期統(tǒng)計(jì)相當(dāng)數(shù)據(jù)的一個(gè)過程,沒有一次能到位,一次能把某個(gè)產(chǎn)品一下能保持到很好的銷量或者排名的。所以做運(yùn)營,要有一顆正確的心態(tài),還需要持之以恒的決心! 另外還需要對(duì)平臺(tái)的規(guī)則方面作一個(gè)比較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),比如哪些情況可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品降權(quán)或者下線,或者產(chǎn)品在線但度假列表卻是屏蔽掉的,哪些操作不當(dāng)情況會(huì)導(dǎo)致店鋪的加分或者減分,電商中禁用的相關(guān)的修飾用語,及不同類型產(chǎn)品哪些字樣不能含,這些都是做電商平臺(tái)最基礎(chǔ)的一些認(rèn)識(shí)。
關(guān)于選品
選品,不只是簡單自己產(chǎn)品的選擇,了解和掌握自己的產(chǎn)品比較容易 ,但要清楚同行竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品就不是那么容易,所謂知己知彼方能勝券在握,也是綜合平臺(tái)上同類產(chǎn)品,比如說同城市出發(fā)的,同天數(shù)的,同類型標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,只有在了解自己產(chǎn)品和別人產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的情況下,選擇好具體優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品才可能起到事半功倍的效果。
關(guān)于價(jià)格
對(duì)于目前游客的消費(fèi)情況來看,價(jià)格因素所在的比例成份還是比較大的,比如同類產(chǎn)品,或者差距不大的產(chǎn)品,盡可能價(jià)格方面和人家相比不能超出太多,或者我們可以通過針對(duì)性的日期,調(diào)低2-3天的團(tuán)期的價(jià)格,這2-3天的價(jià)格最好一樣,不然系統(tǒng)會(huì)懷疑作弊行為,這樣在度假列表里面咱們的價(jià)格自然會(huì)低些,這樣至少可以達(dá)到引流的目的,當(dāng)然調(diào)低的團(tuán)期盡可能的銷量人數(shù)控制到1-2人,不然如果游客太多下了訂單會(huì)虧的。
關(guān)于銷量
這個(gè)數(shù)據(jù)是對(duì)于大多數(shù)游客來衡量這個(gè)產(chǎn)品的熱門情況或者可信度情況,目前大部份網(wǎng)上買東西的人都會(huì)比較注重這個(gè)數(shù)據(jù),同時(shí),這個(gè)數(shù)據(jù)也是和排名有很大的關(guān)系,無論是自然銷量還是刷單的銷量,都對(duì)排名有很大的幫助,同時(shí)也對(duì)游客起到一個(gè)很好的產(chǎn)品引領(lǐng)認(rèn)知度。目前對(duì)于我們的產(chǎn)品,無論是長線或者短線,在手機(jī)端和電腦端的銷售數(shù)據(jù)比重是完全有區(qū)別的,像短線的情況,相對(duì)來說手機(jī)端的訂單比重應(yīng)該是在80%以上的,長線方面的比重也還是比較大,應(yīng)該也占到60%以上的,所以在做銷售排名數(shù)據(jù)的時(shí)候,我們需要更注重手機(jī)端的排名和銷售情況。
關(guān)于包裝
這個(gè)主要在策劃產(chǎn)品的時(shí)候,結(jié)合美工來完成,當(dāng)然美工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知情況以及對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有很大的關(guān)系,包括美工方面的設(shè)計(jì)和文字方面的策劃編輯,產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)出來的美感和親和力以及游客的接受情況,重點(diǎn)突出和主次之分情況一定要到位,也就是所說的游客印象分,只要印象分及格,游客有停留的意向,這對(duì)于銷售就有很大的提升和幫助。
關(guān)于排名
對(duì)于新加的產(chǎn)品,只有少數(shù)幾個(gè)可能系統(tǒng)會(huì)加權(quán)可能會(huì)有好的展示,大多數(shù)可能都是屬要后期的推廣或者刷單子才能做得到前面的,如果是已經(jīng)排名到前面的產(chǎn)品了,要學(xué)會(huì)標(biāo)注,然后看看訂單的情況,如果訂單量也能上來,說明這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)出發(fā)城市相對(duì)來說比較有市場(chǎng)或者能達(dá)到有銷售預(yù)期的目的,如果排名上來了,但一直沒有真實(shí)的訂單量,這種后期就可以不用再刷單子,再另行選品做排名。這里要特別強(qiáng)調(diào)一定的,這個(gè)排名的情況手機(jī)端和PC端是不同的!
關(guān)于點(diǎn)評(píng)
這個(gè)售后的工作以前都沒有太注重,但現(xiàn)在從不同的平臺(tái)來說,這個(gè)地方的呈現(xiàn)無論是對(duì)于單個(gè)產(chǎn)品來說還是對(duì)整個(gè)店鋪的情況來說都是有著舉足輕重的作用,游客的好評(píng)是對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的肯定,也是對(duì)店鋪有加分的效果,相反,游客的負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的權(quán)重及整個(gè)店鋪也會(huì)導(dǎo)致減分。這樣會(huì)影響后面的游客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品認(rèn)可度,從而影響銷售業(yè)績。這里要注意的一點(diǎn),無論是游客的評(píng)論,還是自己刷單的評(píng)論,有帶圖片的權(quán)重相對(duì)來說比較高些,所以在做刷單的時(shí)候,盡可能的帶有圖的評(píng)論。


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